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Sierra Flower Finder
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Politique de confidentialité

Dernière modification: 19 Février 2014

Les renseignements recueillis par Sierra Flower ne seront jamais vendus ou utilisés par une tierce partie et sont protégés contre l’utilisation ou les accès non autorisés. Les renseignements recueillis sont utilisés afin d’améliorer la qualité de nos services pour nos utilisateurs. Si, à n’importe quel moment, vous désirez annuler la réception d'information de notre part, nous donnons les détails concernant l’annulation de l’abonnement dans le bas de chaque courriel.

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les sites Internet offerts par Sierra Flower Trading (Sierra). Pour toutes questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par l’entremise de notre site Internet ou écrivez-nous au :

935 Reverchon, St-Laurent, Qc, Canada, H4T 4L2

Les renseignements que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

  • Renseignements que vous fournissez – Lorsque vous créez un compte Sierra Flower, nous vous demandons des renseignements personnels incluant de l’information à propos de votre carte de crédit pour effectuer le traitement du paiement.
  • Témoins de connexion – Lorsque vous visitez nos sites Internet, nous envoyons un ou plusieurs témoins de connexion sur votre ordinateur. Nous utilisons des témoins de connexion afin d’améliorer la qualité de nos services, comme pour enregistrer les préférences utilisateurs afin d’améliorer les résultats de recherche.
  • Information de connexion – Lorsque vous accédez aux sites Internet de Sierra, nos serveurs enregistrent automatiquement l’information que votre navigateur envoie à chaque fois que vous visitez le site Internet. Ces journaux de serveurs peuvent inclure de l’information comme les mots clés de votre recherche, votre interaction avec le service, votre adresse IP, votre type de navigateur, le langage de votre navigateur, la date et l’heure de votre recherche et un ou plusieurs témoins de connexion peuvent identifier de manière particulière votre navigateur et votre compte.

À quelle fin vos renseignements sont-ils utilisés?

Les renseignements que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisés de l'une des façons suivantes :

  • Pour envoyer des courriels périodiques contenant de l’information ou des mises à jour relatives à votre compte, en plus de recevoir des nouvelles occasionnelles de la société, des mises à jour ou des informations en lien avec un produit ou un service
  • Pour améliorer nos sites Internet — (nous cherchons continuellement à améliorer notre site Internet selon l'information et les commentaires reçus de votre part)
  • Pour traiter les transactions et les paiements – Vos renseignements, qu’ils soient privés ou publics, ne seront pas vendus, échangés, transférés ou donnés à aucune autre société pour aucune raison que ce soit, sans avoir d’abord reçu votre consentement, autre que pour l’usage prévu à cet effet qui est de faire la livraison du produit acheté ou du service demandé
  • Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou d’autre fonction du site
  • Pour offrir, maintenir, protéger et améliorer nos services et en développer de nouveaux
  • Pour protéger les droits ou la propriété de Sierra ou de nos utilisateurs

Si nous utilisons ces renseignements d’une autre façon que celle pour laquelle ils ont été recueillis, nous demanderons votre consentement avant d’effectuer une telle utilisation.

L’adresse courriel que vous fournissez sera aussi utilisée pour vous faire parvenir de l’information et des mises à jour en lien avec vos comptes.

Remarque : Si, à n’importe quel moment, vous désirez annuler la réception de courriels de notre part, nous donnons les détails concernant l’annulation de l’abonnement dans le bas de chaque courriel.

De quelle manière protégeons-nous les renseignements?

Nous mettons en œuvre plusieurs mesures afin de conserver la sécurité de vos renseignements personnels lorsque vous entrez, soumettez ou accédez à ceux-ci.

Nous utilisons un serveur sécurisé. Tous les renseignements confidentiels sont transmis par l’entremise de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et sont par la suite cryptés dans notre base de données pour être accessibles seulement par les personnes autorisées disposant d’un privilège d’accès particulier à nos systèmes et qui sont tenues de conserver ces renseignements confidentiels. Vous pouvez vérifier ceci en recherchant une icône de cadenas verrouillé dans le bas de votre navigateur Internet, ou le sigle « HTTPS » au début de l’adresse de la page Web.

Toutes les fois que nous recueillons des données reliées aux cartes de crédit, ces informations sont enregistrées sur la passerelle de paiement du côté du système, sont cryptées et transmises à nous de manière sécuritaire.

Bien que nous utilisions le cryptage pour protéger vos renseignements confidentiels transmis en ligne, nous protégeons aussi vos renseignements à l'extérieur des systèmes informatiques. Seuls les employés qui doivent avoir accès à l’information pour effectuer un travail précis (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) sont autorisés à accéder à vos renseignements personnels. Les ordinateurs/serveurs sur lesquels nous enregistrons les renseignements personnels sont conservés dans un environnement sécuritaire.

Utilisons-nous des fichiers témoins?

Oui (les témoins de connexion sont des petits fichiers qu’un site ou un fournisseur de service transfert sur le disque dur de votre ordinateur par l'entremise de votre navigateur Internet (si vous le permettez) et qui permettent aux systèmes du site ou des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur, de stocker et de se rappeler de certaines informations).

La plupart des navigateurs sont configurés au départ pour accepter les témoins de connexion, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour que celui-ci refuse tous les témoins de connexion ou qu’il vous indique lorsqu’un témoin de connexion est envoyé. Cependant, certaines fonctions et certains services des sites Internet peuvent ne pas fonctionner correctement si les témoins de connexion sont désactivés.

Nous utilisons les témoins de connexion pour comprendre et enregistrer vos préférences pour vos visites futures et pour rassembler des données concernant le trafic du site Internet et l’interaction sur le site de manière à ce que nous pussions offrir éventuellement une meilleure expérience et des outils plus développés.

Information relative à la sécurité

Nous prenons les mesures de sécurité nécessaires pour protéger les données contre les accès non autorisés, les modifications non autorisées, la divulgation ou la destruction. Ceci comprend des examens internes de notre cueillette de données, de notre stockage et de nos pratiques de traitement ainsi que de nos mesures de sécurité, incluant le cryptage et les mesures de sécurité physiques pour protéger les données contre des accès non autorisés aux systèmes où les données personnelles sont stockées. Nous restreignons l’accès aux renseignements personnels aux employés de Sierra, aux entrepreneurs et aux agents qui doivent avoir accès à ces renseignements de manière à les traiter en notre nom. Ces individus sont liés par des ententes de non-divulgation et peuvent être assujettis à des mesures disciplinaires, incluant le licenciement ainsi qu’une poursuite criminelle, s’ils ne se conforment pas à ces obligations.

Accéder et mettre à jour les renseignements personnels

Lorsque vous utilisez le site Internet de Sierra, nous mettons en œuvre tous les efforts nécessaires afin de vous offrir l’accès à vos renseignements personnels ainsi que pour corriger ces données si celles-ci sont inexactes ou pour effacer ces données sur votre demande s’il n'est pas nécessaire de les garder en raison de la loi ou d'objectifs commerciaux légitimes. Nous demandons aux utilisateurs individuels de s’identifier eux-mêmes et d’identifier l’information qu’ils veulent accéder, corriger ou enlever avant de traiter une telle demande et nous pouvons refuser de traiter de telles demandes si elles sont déraisonnablement répétitives ou systématiques, si elles demandent un effort technique inapproprié, si elles mettent en péril la confidentialité des autres ou si elles étaient non praticables de façon raisonnable (par exemple, des demandes concernant des renseignements situés sur une bande de sauvegarde) ou sur un support auquel l'accès n’est pas habituel.

Application

Sierra évalue régulièrement sa propre conformité envers sa politique de confidentialité. Lorsque nous recevons des plaintes formelles écrites, la politique de Sierra est de contacter l’utilisateur qui formule la plainte à propos de ses préoccupations. Nous coopérerons avec les autorités réglementaires appropriées, incluant les autorités de protection des données, pour résoudre toutes plaintes concernant le transfert de données personnelles qui ne peuvent être résolues entre Sierra et un individu.

Changements à la politique de confidentialité

Veuillez noter que cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion. Nous ne réduirons pas vos droits dans le cadre de cette politique de confidentialité sans obtenir tout d’abord votre consentement explicite. Nous publierons tous changements à la politique de confidentialité sur cette page et si les changements sont majeurs, nous enverrons un avis plus proéminent.

Sierra Flower Finder est dédiée à la communauté florale professionnelle par l’entremise de la Distribution florale Sierra. Par le biais de ce site collectif, nous donnons la chance aux sélectionneurs, aux producteurs, aux grossistes et aux fleuristes de partager leurs connaissances et leur passion pour la diversité incroyable des fleurs qui rend notre industrie si unique.